Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei miravonuthilqa
Vollständige Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Bestimmungen
Bei miravonuthilqa verstehen wir, dass Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden.
Wir verpflichten uns zu transparenten Geschäftspraktiken und möchten sicherstellen, dass Sie vollständig über Ihre Rechte und unsere Verfahren informiert sind. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier dargelegten Kriterien bearbeitet.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können leider keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
Berechtigung für Rückerstattungen
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung unter folgenden Umständen:
- Technische Probleme, die eine ordnungsgemäße Nutzung unserer Dienstleistungen verhindern
- Doppelte Zahlungen oder versehentliche Mehrfachbuchungen
- Nicht erhaltene Dienstleistungen trotz erfolgreicher Zahlung
- Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss
- Dokumentierte Unzufriedenheit mit erheblichen Qualitätsmängeln
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@miravonuthilqa.com mit einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kann zusätzliche Informationen oder Dokumentationen anfordern.
Entscheidung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit | Zusätzliche Hinweise |
|---|---|---|
| Kreditkarte | 3-5 Werktage | Abhängig von Ihrer Bank |
| PayPal | 1-3 Werktage | Sofortige Benachrichtigung |
| Banküberweisung | 5-7 Werktage | SEPA-Überweisung innerhalb der EU |
| SEPA-Lastschrift | 2-4 Werktage | Automatische Rückbuchung |
Ausschlüsse von der Rückerstattung
Folgende Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:
- Änderung der Meinung nach vollständiger Nutzung der Dienstleistung
- Anträge nach Ablauf der 30-Tage-Frist
- Missbrauch oder Verletzung unserer Nutzungsbedingungen
- Bereits erhaltene Rabatte oder Sonderangebote
- Drittanbieter-Dienstleistungen, die über unsere Plattform erworben wurden
Teilrückerstattungen sind in bestimmten Fällen möglich und werden nach individueller Prüfung der Umstände gewährt. Unser Kundenservice-Team arbeitet stets daran, faire und angemessene Lösungen zu finden.
Besondere Rückerstattungsszenarien
In außergewöhnlichen Umständen können wir von dieser Richtlinie abweichen. Dazu gehören höhere Gewalt, technische Ausfälle unsererseits oder andere unvorhergesehene Ereignisse, die Ihre Erfahrung erheblich beeinträchtigen.
Für langfristige Abonnements bieten wir eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Perioden an, vorausgesetzt, der Antrag wird rechtzeitig gestellt und die Berechtigung ist gegeben. Diese Berechnung erfolgt auf Tagesbasis ab dem Datum der Stornierung.
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@miravonuthilqa.com
Telefon: +49 6203 403444
Adresse: Lieschingstraße 5, 70567 Stuttgart, Deutschland
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr